Organisierte Grenzrollen e-bog

Die Beitrage dieses Bandes sind in der einen oder anderen Weise von zwei Begriffen aus dem Arsenal der soziologischen Systemtheorie Niklas Luhmanns und speziell seiner Organisationssoziologie inspiriert: dem Begriff der Grenzstelle und dem Begriff des Grenzsystems. Mit dem Begriff der Grenzstelle werden Abgesandte von Organisationen bezeichnet, die im Dienste von deren Zwecken und Bestandsinteressen auf eine relevante Gruppe von Nichtmitgliedern einwirken sollen, also etwa als Verkaufer auf Kunden oder als Pressesprecher auf Journalisten, und Grenzsysteme sind die aus diesem Anlass gebildeten Interaktionen, also etwa das Verkaufsgesprach oder die Pressekonferenz. Die Aufsatze behandeln unter anderem die Grenzstellen des Gesprachsleiters in der polizeilichen Vernehmung, des Diplomaten, des Verkaufers in seiner Nebenrolle als Aggressionsobjekt wutender Kunden, und zu den behandelten Grenzsystemen gehoren Interaktionen wie Wohnungsbesichtigung und Vernehmung, Rettungseinsatz und Gerichtsverfahren.