Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen (e-bog) af Quernheim, German
Quernheim, German (forfatter)

Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen e-bog

79,32 DKK (inkl. moms 99,15 DKK)
Kundenorientierung ist mehr als nur der diplomatische Umgang mit schwierigen Kunden. Sie ist eine Selbstverständlichkeit. In Krankenhäusern, Pflegeheimen und Praxen wird ein Faktor zur Kundenbindung immer wichtiger: der Umgang mit den Patienten. Wie Kundenorientierung gelebt werden kann, schildert der Autor anhand zahlreicher Beispiele: Wie sollten sich Mitarbeiter verhalten, wenn Patienten una...
E-bog 79,32 DKK
Forfattere Quernheim, German (forfatter), Styrsky, Claudia (illustrator)
Forlag Springer
Udgivet 24 oktober 2018
Genrer Emergency services
Sprog German
Format pdf
Beskyttelse LCP
ISBN 9783662577332
Kundenorientierung ist mehr als nur der diplomatische Umgang mit schwierigen Kunden. Sie ist eine Selbstverständlichkeit. In Krankenhäusern, Pflegeheimen und Praxen wird ein Faktor zur Kundenbindung immer wichtiger: der Umgang mit den Patienten. Wie Kundenorientierung gelebt werden kann, schildert der Autor anhand zahlreicher Beispiele: Wie sollten sich Mitarbeiter verhalten, wenn Patienten unangenehm werden? Und was können sie tun, wenn die Zeit nicht für die Versorgung aller Patienten reicht? Mit vielen Tipps, Checklisten und Trainingsprogrammen.