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  3. Kundenorientierte Kommunikation
Kundenorientierte Kommunikation (e-bog) af Seidel, Alina
Seidel, Alina (forfatter)

Kundenorientierte Kommunikation e-bog

458,50 DKK (ekskl. moms 366,80 DKK)
Alina Seidel untersucht, wie durch die Formulierung von Anforderungsmerkmalen ein Kommunikationsverhalten der Mitarbeiter operationalisiert werden kann, das dem Konstrukt der Kundenorientierung gerecht wird. Sie entwickelt einen Kriterienkatalog zur Bestimmung kundenorientierter Kommunikation und weist spezifische Anreizstrukturen bei Kundenkontaktmitarbeitern in Bezug auf kundenorientierte Kommu…
Alina Seidel untersucht, wie durch die Formulierung von Anforderungsmerkmalen ein Kommunikationsverhalten der Mitarbeiter operationalisiert werden kann, das dem Konstrukt der Kundenorientierung gerecht wird. Sie entwickelt einen Kriterienkatalog zur Bestimmung kundenorientierter Kommunikation und weist spezifische Anreizstrukturen bei Kundenkontaktmitarbeitern in Bezug auf kundenorientierte Kommunikation nach.
E-bog 458,50 DKK
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Forfattere Seidel, Alina (forfatter), Becker, Prof. Dr. Manfred (andet)
Forlag Deutscher Universitatsverlag
Udgivet 24.11.2007
Genrer Business and Management
Sprog German
Format pdf
Beskyttelse LCP
ISBN 9783835095366

Beskrivelse

Alina Seidel untersucht, wie durch die Formulierung von Anforderungsmerkmalen ein Kommunikationsverhalten der Mitarbeiter operationalisiert werden kann, das dem Konstrukt der Kundenorientierung gerecht wird. Sie entwickelt einen Kriterienkatalog zur Bestimmung kundenorientierter Kommunikation und weist spezifische Anreizstrukturen bei Kundenkontaktmitarbeitern in Bezug auf kundenorientierte Kommunikation nach.