Stauder, Thomas (medforfatter)

Qualitätsmanagement im Kundenservice e-bog

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Der Autor entwickelt auf der Basis der Leistungstheorie eine Konzeption des Qualitätsmanagements, die den Neben- und Zusatzleistungen von Konsumgüterherstellern gerecht wird.

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Forfattere Stauder, Thomas (medforfatter)

Forlag Deutscher Universitatsverlag

Udgivet 2013-04-17

Genrer Business and Management

Sprog German

Format pdf

Beskyttelse LCP

ISBN 9783322977083

Beskrivelse

Der Autor entwickelt auf der Basis der Leistungstheorie eine Konzeption des Qualitätsmanagements, die den Neben- und Zusatzleistungen von Konsumgüterherstellern gerecht wird.