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Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister e-bog
366,80 DKK
(inkl. moms 458,50 DKK)
Malte Dous untersucht, welche Methoden des klassischen Customer Relationship Management Konzeptes sich auf die Schnittstelle zwischen IT-und Fachbereichen übertragen lassen und wie sie ggf. angepasst werden müssen. Als zentrales Ergebnis entwickelt er eine Prozessarchitektur für das IT-Kundenbeziehungsmanagement.
E-bog
366,80 DKK
Forlag
Deutscher Universitatsverlag
Udgivet
28 december 2007
Genrer
Business innovation
Sprog
German
Format
pdf
Beskyttelse
LCP
ISBN
9783835054462
Malte Dous untersucht, welche Methoden des klassischen Customer Relationship Management Konzeptes sich auf die Schnittstelle zwischen IT-und Fachbereichen übertragen lassen und wie sie ggf. angepasst werden müssen. Als zentrales Ergebnis entwickelt er eine Prozessarchitektur für das IT-Kundenbeziehungsmanagement.