Kunstliche Intelligenz entlang der Customer Journey e-bog

Dieses Buch zeigt Unternehmen die Moglichkeiten auf, die sich aus der Nutzung der kunstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey ergeben konnen. Denn der fortschreitende technologische Wandel und die damit verbundene Digitalisierung verandern auch das Kundenkaufverhalten und damit die Customer Journey. Die Customer Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden sowie die dadurch generierten Daten nehmen stetig zu. Dies begunstigt und fordert den Einsatz von kunstlicher Intelligenz.Die Autoren erklaren zunachst die beiden Begriffe Customer Journey und kunstliche Intelligenz und widmen sich anschlieend den Einsatzmoglichkeiten, aber auch den Herausforderungen der kunstlichen Intelligenz im E-Commerce.