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  3. Social Customer Relationship Management
Social Customer Relationship Management (e-bog) af Reinhold, Olaf
Reinhold, Olaf (forfatter)

Social Customer Relationship Management e-bog

230,54 DKK (inkl. moms 288,18 DKK)
Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich ...
E-bog 230,54 DKK
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Forfattere Reinhold, Olaf (forfatter)
Forlag Springer Gabler
Udgivet 28 december 2016
Genrer E-commerce: business aspects
Sprog German
Format pdf
Beskyttelse LCP
ISBN 9783662527900

Beskrivelse

Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.