Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb (e-bog) af Hollmann, Sabine
Hollmann, Sabine (forfatter)

Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb e-bog

302,96 DKK (inkl. moms 378,70 DKK)
In indirekten Distributionskanälen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalität profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Händlerloyalität sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflü...
E-bog 302,96 DKK
Forfattere Hollmann, Sabine (forfatter)
Forlag Gabler Verlag
Udgivet 21 februar 2012
Genrer Sales and marketing
Sprog German
Format pdf
Beskyttelse LCP
ISBN 9783834966544
In indirekten Distributionskanälen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalität profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Händlerloyalität sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflüsse von Marken- und Händlerloyalität auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die Händlerloyalität, während kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist. Händler profitieren somit von den Investitionen des Markenherstellers, während Markenhersteller riskieren, dass ihre Bemühungen um gute Beziehungen zum Endkunden dem Händler zugutekommen.