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  3. Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen
Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen (e-bog) af Greve, Goetz
Greve, Goetz (forfatter)

Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen e-bog

458,50 DKK (ekskl. moms 366,80 DKK)
Goetz Greve präsentiert ein Konzept, mit dem der Erfolg von CRM in Unternehmen über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung differenziert gemessen werden kann. Auf der Basis einer europaweiten branchenübergreifenden Unternehmensbefragung zeigt er mit Hilfe des Partial-Least-Squares-Ansatzes die maßgeblichen Faktoren für ein erfolgreiches Management der Kundenbeziehungen auf und liefert Hinweise auf…
Goetz Greve präsentiert ein Konzept, mit dem der Erfolg von CRM in Unternehmen über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung differenziert gemessen werden kann. Auf der Basis einer europaweiten branchenübergreifenden Unternehmensbefragung zeigt er mit Hilfe des Partial-Least-Squares-Ansatzes die maßgeblichen Faktoren für ein erfolgreiches Management der Kundenbeziehungen auf und liefert Hinweise auf relevante Stellgrößen, die zum Erfolg von CRM-Implementierungen beitragen.
E-bog 458,50 DKK
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Forfattere Greve, Goetz (forfatter), Albers, Prof. Dr. Dr. h.c. Sonke (andet)
Forlag Deutscher Universitatsverlag
Udgivet 19.09.2006
Genrer Sales and marketing
Sprog German
Format pdf
Beskyttelse LCP
ISBN 9783835057050

Beskrivelse

Goetz Greve präsentiert ein Konzept, mit dem der Erfolg von CRM in Unternehmen über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung differenziert gemessen werden kann. Auf der Basis einer europaweiten branchenübergreifenden Unternehmensbefragung zeigt er mit Hilfe des Partial-Least-Squares-Ansatzes die maßgeblichen Faktoren für ein erfolgreiches Management der Kundenbeziehungen auf und liefert Hinweise auf relevante Stellgrößen, die zum Erfolg von CRM-Implementierungen beitragen.