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  3. Kundenbindung und Kundenwert
Kundenbindung und Kundenwert (e-bog) af Vogel, Verena
Vogel, Verena (forfatter)

Kundenbindung und Kundenwert e-bog

397,28 DKK (ekskl. moms 317,82 DKK)
Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschließend leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kunde…
E-bog 397,28 DKK
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Forfattere Vogel, Verena (forfatter)
Forlag Deutscher Universitatsverlag
Udgivet 2008-05-19
Genrer Sales and marketing
Sprog German
Format pdf
Beskyttelse LCP
ISBN 9783835094512

Beskrivelse

Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschließend leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.