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Mystery Shopping (e-bog) af Schmidt, Karsten
Schmidt, Karsten

Mystery Shopping e-bog

366,80 DKK
Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog für den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualität. Die gewonnenen Erkenntnisse münden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen für die Marktforschungspraxis sowie in Anknüpfungspunkten für die weitere wissenschaftliche Forschung.
E-bog 366,80 DKK
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Forfattere Schmidt, Karsten (forfatter), Lingenfelder, Prof. Dr. Michael (andet)
Forlag Deutscher Universitatsverlag
Udgivet 08.12.2007
Genrer Sales and marketing
Sprog German
Format pdf
Beskyttelse LCP
ISBN 9783835054608

Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog für den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualität. Die gewonnenen Erkenntnisse münden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen für die Marktforschungspraxis sowie in Anknüpfungspunkten für die weitere wissenschaftliche Forschung.